FAQ

よくある質問

支払い方法はどのようになっていますか?

お支払い方法は現金、電子マネー、クレジットカード、交通系ICでのお支払いが可能です。
VISAMasterJCBAMEXPASMOSuicaiDnanaco、楽天EdyQuickPayWAON、楽天ペイ、PayPay 他)

老犬介護ケアの見学はできますか?

ご見学やご相談のみのお客さまも歓迎しております。老犬介護ケアの見学予約はお電話やお問い合せからお気軽にご連絡ください。

事情がありワクチンを打つことができないのですが、ペットホテルをすることはできますか?

事情により混合ワクチンを1年以内に接種していない方「混合ワクチンと施設利用に関する同意書」の提出が必要です。

キャンセル料はかかりますか?

予約までに日数によってかかる場合がございますので、早めにキャンセルをお願いいたします。
「予約日5日前キャンセル」の場合(予約した本サービスの料金の30%相当額)
「予約日前日キャンセル」の場合(予約した本サービスの料金の50%相当額)
「予約日当日キャンセル」「無断キャンセル」の場合(予約した本サービスの料金の 100%相当額)

当日予約でも利用できますか?

事前ご予約制となっておりますが、当日も空きがあればご予約は可能です。
混雑状況により、お受けできない場合がございますのでご了承くださいませ。(早めのご予約をおすすめしております)

ヒート中でも預かってもらえますか?

ご安心ください。一時預かりも宿泊も可能です。

営業時間はどうなってますか?

動物病院:9:30~12:30(最終受付12:00)/14:00~17:00(最終受付16:30)
トリミング:9:30~18:00(最終受付時間はコースやワンちゃんの種類によって変動があるためお問い合わせください)
ペットホテル:9:00~17:00(時間外をご希望の場合はお問い合わせください)
老犬介護ケア:9:00~17:00(時間外をご希望の場合はお問い合わせください)

2頭飼っています。ペットホテル利用の場合1部屋で一緒に過ごさせたいのですが可能ですか?

同居しているワンちゃんで、仲良く過ごせるワンちゃん同士であれば可能です。

  • ・多頭飼い割引:2頭目以降20%割引
    ※お部屋のサイズが小さい方が割引対象となります
  • ・同居預かり:2頭目40%割引
手作り食の持ち込みは可能ですか?

はい。可能でございます。
冷蔵庫、冷凍庫、電子レンジなどもありますので、お泊まり時はいつもの手作りごはんを必ず1食分ずつに分け、しっかりと冷凍した状態でご持参をお願いしております。
また、衛生上の観点から、原則1週間までとさせていただいておりますが、1週間を超えるお泊まりの際は事前にご相談ください。

一時預かりはやってますか?

一時お預かりも行っております。お買い物やお食事、レジャーの際など、お気軽にご利用ください。

まだ預けるべきかどうか悩んでいます。

ペットホテルや老犬介護ケアに関するご相談やご見学もできますので、お電話やお問い合せからお気軽にご連絡ください。

預けている間にトリミングは可能ですか?

お預かり中のシャンプー、トリミングも承っております。料金は犬種により異なりますので、事前にお問い合わせください。(要事前予約)

預けている間に具合が悪くなった場合はどうしますか?

獣医師による診察を行います。また、飼い主様さまにすぐにご連絡させていただきます。

病気があっても預けられますか?

持病があるワンちゃんもお預かりできます。普段のお薬の投薬も可能ですので、お気軽にご相談ください。

利用に年齢制限はありますか?

老犬介護ケアではシニアのワンちゃんや若くてもサポートが必要なワンちゃんもお預かりしています。年齢に関係なくご利用可能となっておりますので、お気軽にご相談ください。

トリミングの予約は必要ですか?

予約制です。事前のご予約をお願いしています。当日の予約枠が空いている場合もございますのでお電話でご連絡ください。

トリミングのキャンセルはできますか?

はい可能です。なるべく多くのお客様をご案内出来るよう、キャンセルや日程変更はお早めにご連絡いただけますようお願いいたします。

MIXの犬種を飼っていますが、料金はどうなりますか?

ご来店時、体重や毛質によって、料金を決めさせていただきます。

シャンプーを持ち込めますか?

はい可能です。受付時にスタッフへお渡しください。

高齢な子や持病がある場合でもトリミングできますか?

はい。獣医師がおりますのでご安心して頂けます。

トリミング終わったらしばらく預かってもらってもいいですか?

はい。可能です。一時お預かりのメニューがございます。

お問い合わせ

ワンちゃん・ネコちゃんの健康と幸せのために、
私たちができることを全力でサポートさせていただきます。
お問い合わせいただけることを心よりお待ちしております。

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お問い合わせ時間 / 9:00~17:30